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汉源县中医医院规范化服务礼仪培训

发布时间:2016.05.04 访问量:0
为了提高医务人员的整体素质,加强医务人员礼仪修养,提升医院服务质量,规范从业行为,更好地为广大人民群众健康服务,我院党办于3日下班后,对医保科和收费室的职工进行了规范化服务礼仪培训。

在近两个小时的培训中,党办主任张锦霞从服务形象、服务行为规范、沟通规范、投诉处理服务规范等四方面讲述了窗口服务人员如何塑造良好的职业形象。通过讲解,让员工更好理解了服务礼仪。教学过程中,张主任还邀请员工上台做礼仪示范,并对员工进行分批指导,让参加培训的人员更快的学会规范的服务礼仪。

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